CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhằm đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi mua hàng tại Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á. Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển đối với khách mua hàng như sau:

Miễn phí vận chuyển trong bán kính 5km tính từ VPGD: Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á - 22/4 Đường số 26, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh đối với đơn hàng >= 2.000.000VNĐ.
Nếu địa chỉ giao hàng nằm ngoài khu vực miễn phí thì phí giao nhận sẽ linh động tùy vào giá trị, phạm vị giao nhận cũng như khối lượng đơn hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được chúng tôi áp dụng theo bảng tính phí vận chuyển của hãng vận chuyển từ bên thứ 3 hoặc theo bảng phí từ chính chúng tôi – Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á. Bảng phí vận chuyện cũng như tổng số tiền cần thanh toán đều sẽ được công ty chúng tôi báo cáo lại để cho khách hàng xác nhận, chỉ khi có sự đồng ý cũng như sự chấp thuận bên phía khách hàng thì công ty chúng tôi mới tiến hành việc thanh toán và bắt đầu quy trình gửi hàng.

Phí vận chuyển hàng hóa ngoài trường hợp miễn phí sẽ do người mua hàng thanh toán với đơn vị vận chuyển.

Trường hợp người mua hàng muốn giá đã bao gồm phí vận chuyển, Việt Á sẽ kiểm tra báo cho người mua xác nhận, phí vận chuyển sẽ được xuất vào hóa đơn GTGT bán hàng của Việt Á.

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi luôn hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Hồ Chí Minh.

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-6 ngày làm việc (từ 08h đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc. 

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng xác nhận đặt hàng của Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á.

Lý do : những điều kiện tự nhiên bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc hay gặp trục trặc trên đường giao hàng và gặp vấn đề trong quá trình xuất hàng. Lúc này, chúng tôi mong quý khách hàng hãy thông cảm.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bất cứ lúc nào qua số holine công ty 028 3726 0072 nếu như có bất cứ thắc mắc về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ giải đáp mọi khiếu nại và trình bày thời gian giao hàng.

Trách nhiêm của Việt Á đối với hàng hóa vận chuyển.

Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á chúng tôi đảm bảo sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với các sản phẩm của chúng tôi cung cấp và phân phối. Những vấn đề rủi ro có thể xảy ra cụ thể như: mất mát thiếu hụt số lượng hoặc hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến tại địa chỉ quý khách hàng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, trước khi nhận hàng quý khách chịu khó bỏ chút thời gian để kiểm tra hàng hóa. Nếu như phát hiện hàng hóa có vấn đề như bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc không phải sản phẩm như khách hàng đã đặt hàng trước đó.

Lúc này Quý khách ký vào giấy xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận của Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á và sau đó liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theo số hotline của chúng tôi 028.3726.0072 để chúng tôi tiếp nhận thông tin hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Tuy nhiên, nếu sau khi quý khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú cũng như không có ý kiến gì về tình trạng hàng hóa, thì sau này chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không hỗ trợ việc yêu cầu đổi trả nếu như sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo hay sai hàng hóa… từ quý khách sau này.

Còn nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách trực tiếp yêu cầu chỉ định thì quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với hàng hóa cũng như những rủi ro có khả năng xảy ra như: mất mát hoặc hàng hóa bị hư hại trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty chúng tôi đến kho hàng của quý khách. Bên cạnh đó, quý khách hàng cũng sẽ chịu trách nhiệm vấn đề cước phí và những tổn thất liên quan.

Các điều kiện khác:

Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á sẽ không giao hàng cho bất kỳ người nào khác, ngoài người nhận hàng đã được đăng ký thông tin ban đầu. Trong quá trình giao hàng, nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối việc giao hàng và sẽ yêu cầu quý khách hàng đến nhận hàng tại trụ sở của Công Ty TNHH Môi Trường Việt Á. Quý khách cần phải lưu ý điều này để không ngạc nhiên nếu như Quý khách sẽ không nhận được hàng.

Nếu địa chỉ giao hàng mơ hồ, không cụ thể và không rõ ràng, nằm trong các ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm không an toàn, những vùng đồi núi hiểm trở hay nơi mà phương tiện giao thông đi lại khó khăn thì sẽ có khả năng chúng tôi sẽ từ chối vận chuyển hàng hóa và quý khách hàng sẽ phải lựa chọn việc giao nhận hàng trực tiếp tại công ty chúng tôi.

Như chúng tôi đã đề cập lúc đầu, nếu trong quá trình giao nhận hàng hóa xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, kẹt xe, hỏng hóc xe vận chuyển và cầu phà… Thì chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm bồi thường, về những thiệt hại phát sinh khi giao hàng không đúng thời gian, hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận ban đầu với khách hàng.

Trong trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng hóa đến điểm hẹn giao nhận như đã thỏa thuận, nếu khách hàng trả hàng lại vì một lý do nào đó không chính đáng, thì lúc này khách hàng sẽ phải hoàn toàn chịu mọi chi phí vận chuyển theo quy định của công ty chúng tôi hoặc bên chi phí vận chuyển khác do bên Quý khách chỉ định.

Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh khó vận chuyện mà không có xe nâng hoặc thang máy vận chuyển thì chúng tôi đề nghị khách hàng hỗ trợ nhân viên chúng tôi trong việc giao nhận.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ, do chính sách giao thông chung bị hạn chế như: cấm một số phương tiện giao thông hoạt động trên đường, thì thời gian giao hàng có khả năng sẽ phải thay đổi. Lúc này, nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện báo lại khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận hàng hóa.